Pregled

Naša politika povrata i povrata novca traje 14 dana. Ako je prošlo više od 14 dana od vaše kupnje, ne možemo vam ponuditi potpuni povrat novca ili zamjenu.

Da biste imali pravo na povrat, vaša stavka mora biti nekorištena i u istom stanju u kojem ste je primili. Također mora biti u originalnom pakiranju.

Nekoliko vrsta proizvoda ne može se vratiti. Kvarljive robe poput hrane, cvijeća, novina ili časopisa nije moguće vratiti. Također ne prihvaćamo proizvode koji su intimne ili higijenske prirode, opasni materijali ili zapaljive tekućine ili plinovi.

Za dovršetak povrata, potrebna nam je potvrda o kupnji ili račun.

---

Povrat novca

Kada primimo i pregledamo vaš vraćeni predmet, poslat ćemo vam e-mail s obavijesti da smo ga primili. Također ćemo vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju vašeg povrata.

Ako je povrat odobren, tada će se vaš povrat novca obraditi, a iznos će automatski biti vraćen na vašu kreditnu karticu ili na izvorni način plaćanja unutar određenog broja dana.

---

Zakašnjeli ili nedostajući povrati

Ako još niste primili povrat novca, prvo ponovno provjerite svoj bankovni račun.

Zatim kontaktirajte svoju kartičnu kuću – može potrajati neko vrijeme prije nego što povrat bude službeno evidentiran.

Zatim kontaktirajte svoju banku. Često postoji određeno vrijeme obrade prije nego što se povrat prikaže.

Ako ste sve to učinili, a još uvijek niste primili povrat, kontaktirajte nas na {email adresa}.

---

Sniženi proizvodi

Povrat novca moguć je samo za proizvode po redovnoj cijeni. Proizvodi na sniženju ne mogu se vratiti.

---

Zamjene

Zamjenjujemo proizvode samo ako su neispravni ili oštećeni. Ako ih trebate zamijeniti za isti proizvod, pošaljite nam e-mail  i pošaljite svoj proizvod na našu adresu.

---

Pokloni

Ako je proizvod bio označen kao poklon prilikom kupnje i poslan izravno vama, dobit ćete poklon-kredit u vrijednosti povrata. Kada primimo vraćeni predmet, poslat ćemo vam poklon-bon poštom.

Ako proizvod nije bio označen kao poklon prilikom kupnje ili je osoba koja vam je poklonila proizvod narudžbu poslala sebi da vam je kasnije uruči, povrat ćemo poslati toj osobi i ona će saznati za vaš povrat.

---

Povrat pošiljke

Za povrat proizvoda, trebate ga poslati na adresu.

Vi ste odgovorni za plaćanje troškova povrata. Troškovi dostave nisu povratni. Ako primite povrat, trošak povrata bit će odbijen od iznosa povrata.

Ovisno o vašoj lokaciji, vrijeme koje je potrebno da zamijenjeni proizvod stigne do vas može varirati.

Ako vraćate skuplje proizvode, razmislite o korištenju usluge dostave s praćenjem pošiljke ili kupnji osiguranja za slanje. Ne možemo jamčiti da ćemo primiti vaš vraćeni proizvod.